Module info – WhatsApp notificaties
Goede communicatie rondom afspraken is essentieel voor een prettige bezoekerservaring en een soepel verloop van de dag. Met de module WhatsApp Notificaties maak je de communicatie met bezoekers sneller, persoonlijker en effectiever. Bevestigingen, herinneringen en oproepen worden rechtstreeks via WhatsApp verstuurd, het meest bezochte kanaal van Nederland dat bezoekers dagelijks gebruiken en vrijwel altijd direct lezen. Door gebruik te maken van WhatsApp verminder je de kans op no shows en zorg je ervoor dat bezoekers altijd tijdig en duidelijk worden geïnformeerd over hun afspraak.
Waar zorgen Whatsapp-notificaties voor?
WhatsApp Notificaties is een losse module binnen T:MEBLOCKR waarmee afspraakgerelateerde berichten via WhatsApp worden verzonden. Denk hierbij aan bevestigingen van afspraken, herinneringen voorafgaand aan de afspraak, oproepen op locatie en meldingen richting medewerkers.
Zodra de module is geactiveerd en per locatie is ingeschakeld, worden berichten standaard via WhatsApp verstuurd. Dit zorgt voor één helder en herkenbaar communicatiekanaal richting bezoekers en voorkomt verwarring over waar informatie vandaan komt.
Zodra WhatsApp Notificaties is geactiveerd en per locatie is ingeschakeld, worden berichten standaard via WhatsApp verzonden. Dit zorgt voor één helder en herkenbaar communicatiekanaal en voorkomt verwarring bij bezoekers. Toch SMS gebruiken? Schakel dan de module WhatsApp Notificaties uit om weer uitsluitend SMS te gebruiken, je bepaalt zo per locatie zelf welke communicatie het beste past bij de situatie.
Wat zijn de voordelen van Whatsapp-notificaties?
- Hogere betrokkenheid
WhatsApp berichten worden sneller geopend dan SMS of e mail. Hierdoor lezen bezoekers hun afspraakinformatie vrijwel direct en zijn zij beter voorbereid. - Eenduidige communicatie
Alle afspraakgerelateerde notificaties verlopen via één herkenbaar kanaal. Dit zorgt voor duidelijkheid en een consistente ervaring voor bezoekers. - Minder handmatig werk
Notificaties worden automatisch verstuurd binnen het bestaande afspraakproces. Dit scheelt handmatig informeren en zorgt ervoor dat bezoekers en medewerkers altijd beschikken over actuele informatie. - Regie bij de bezoeker
Bij het maken van een afspraak kunnen bezoekers aangeven dat zij hun updates via WhatsApp willen ontvangen. Hiermee houden zij zelf regie over hun communicatievoorkeuren en ervaren zij een prettige en consistente communicatie van begin tot eind.
Welke berichten worden via Whatsapp verstuurd?
De module WhatsApp Notificaties maakt gebruik van vier vaste WhatsApp templates die het volledige afspraakproces ondersteunen. Deze templates worden ingezet voor het versturen van afspraakbevestigingen, herinneringen voorafgaand aan de afspraak, oproepen op locatie en meldingen richting medewerkers.
Dien je (aan)vraag in
Wil je meer informatie, een offerte of heb je een vraag? Doe je (aan)vraag via dit contactformulier en we nemen spoedig contact met je op.