Service Delivery Manager

Jij bent hét gezicht van T:MEBLOCKR naar onze klanten. Met jouw expertise help jij onze klanten innoveren. Met jouw strategische en operationele aanpak, optimaliseer jij de ICT dienstverlening binnen onze organisatie.

T:MESAVER

Relatiebeheerder, project manager en adviseur: jij neemt de continuïteit van onze IT-services onder jouw hoede. Jij werkt nauw samen met verschillende collega’s en externe stakeholders om ervoor te zorgen dat alle projecten volgens plan verlopen. Technisch gecompliceerde zaken kun jij begrijpelijk maken. Met jouw analytische, ondernemende en commerciële vermogen ben jij een echte T:MESAVER en creëer jij dagelijks win-win situaties.

Je wordt onderdeel van het Customer Success team. Dit team bestaat uit zes collega’s die gezamenlijk maar één doel hebben. Ze doen er alles aan om onze klanten met ons platform efficiënter te laten werken en tijd te laten besparen.

Deze taken vind je op jouw to-do list

  • Aanspreekpunt en eindverantwoordelijk zijn voor de aan jou toegewezen projecten.
  • Samenwerken met collega’s en andere (externe) stakeholders.
  • Doen en implementeren van verbetervoorstellen met betrekking tot de levering van onze IT-services.
  • Het zien van upsell mogelijkheden, die je vervolgens ook zelf oppakt.

Wat bieden wij?

  • Een contract van 32 tot 40 uur per week voor de duur van een jaar. Uiteraard met de intentie om er een lange samenwerking van te maken.
  • Een goed salaris dat afhangt van jouw kennis en ervaring.
  • De mogelijkheid om door te groeien naar andere commerciële of technische functies.
  • Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. In maandelijkse coachingsgesprekken met jouw leidinggevende bespreek je wat er nodig is om jou nog beter tot je recht te laten komen.
  • Hybride werken; of dat nu is vanaf onze kantoren in Oud-Beijerland, Rotterdam, vanuit huis of op workation vanuit onze appartementen op Curaçao. Jij mag werken vanaf de plek die jij het prettigst vindt.

 

  • Een goede pensioenregeling.
  • Een persoonlijk T:ME2CHOOSE budget. Dit budget kun jij inzetten om jouw tijd bij T:MEBLOCKR nóg waardevoller te maken.
  • Gezellige, ambitieuze en inspirerende werksfeer met veel ruimte voor eigen iniatief.
  • Elke vrijdag een vrijdagmiddagborrel met hapjes en drankjes en een competitief tafelvoetbaltoernooi.
  • Maandelijkse pizzamiddag met een inspirerende team meeting.
  • Een optiemodel zodra je in vaste dienst komt. Zo deel jij mee in de groei van de organisatie.
  • Een gepersonaliseerd karakter voor aan onze Wall of Fame.

Werken bij TIMEBLOCKR

Kom jij werken bij TIMEBLOCKR? Dat betekent niet alleen dat je werkt met hele toffe collega’s, maar ook dat je meegroeit en dat je jezelf mag ontwikkelen in een ambitieuze en sterk groeiende SaaS-organisatie.

Wat breng je mee?

  • Werkervaring in customer support of tech support is fantastisch, maar deze ervaring mag je ook bij ons op gaan doen.
  • Een flinke dosis punctualiteit, want afspraak is afspraak. Klanten en collega’s kunnen van jou op aan.
  • Analytisch en ondernemend. Jij leest situaties razendsnel en neemt het voortouw om tot een succesvolle implementatie van jouw project te komen.
  • Je bent assertief. Je denkt graag mee over de klantreis en jouw rol hierin en je doet verbetervoorstellen.
  • Je woont in de omgeving Rotterdam of je bent bereid om te reizen.

Overtuigd?

Solliciteer dan vandaag nog en word een T:MESAVER! Vragen over deze vacature kun je stellen aan onze HR-Manager Lenneke van Rutten. Je kunt mailen naar lenneke@timeblockr.com of bellen +316-19273923.