Wat is multitenancy en wat zijn de voordelen?
Een van de meest bepalende factoren voor het succes van een platform en de tevredenheid van zijn klanten is dat het platform vanaf de eerste dag is ontwikkeld met een multitenant-architectuur in gedachten, waardoor het efficiënt en schaalbaar is. Maar wat houdt multitenancy nu eigenlijk precies in, hoe werkt het in de praktijk, en waarom is deze aanpak zo cruciaal voor zowel de functionaliteit als de gebruikerservaring van de mensen die het dagelijks gebruiken? Wij leggen het uit.
Wat is multitenancy?
Multitenancy betekent dat één versie van de software op een server draait en meerdere groepen gebruikers (tenants) bedient. Elke groep gebruikt dezelfde software, maar heeft eigen toegang en instellingen. In plaats van dat iedere groep een aparte versie van de software heeft, deelt iedereen dezelfde versie, maar dan met persoonlijke aanpassingen. Dit is anders dan bij een multi-instance systeem, waar elke groep zijn eigen versie van de software krijgt.
Veel moderne online diensten zoals online bankieren, Google Apps, Dropbox en Facebook, gebruiken multitenancy samen met cloudcomputing. Dit zorgt ervoor dat iedereen dezelfde cloud gebruikt, maar wel in een veilige en privé omgeving werkt.
Cloudcomputing: voordelig en veilig
Multitenancy is de basis van echte cloudoplossingen. Door multitenancy kunnen IT-middelen voordelig en veilig worden gedeeld. Het werkt als een bank: veel klanten gebruiken dezelfde infrastructuur, maar blijven toch veilig en privé. In een multitenant-cloud kunnen meerdere bedrijven dezelfde IT-middelen delen, zonder dat hun applicaties worden gemengd. Sommige clouds gebruiken virtualisatie voor de beveiliging, maar echte cloudsystemen zijn speciaal ontworpen om dit efficiënt te doen.
Waarom is multitenancy belangrijk?
Multitenancy is een belangrijke reden waarom cloudsoftware zo succesvol is. Een schaalbaar, veilig en efficiënt multitenant-systeem is essentieel. Clouds zijn gemaakt om middelen te delen, en multitenancy maakt dit mogelijk. Hoewel veel traditionele softwarebedrijven nu ook multitenancy aanbieden, is het belangrijk dat gebruikers goed controleren of deze diensten écht multitenant zijn. Een belangrijk onderdeel hierbij is role-based administratie, dat zorgt voor goede beveiliging en beheer van het systeem.
Voordelen van een multitenant CRM-systeem
Een multitenant CRM-systeem heeft veel voordelen voor gebruikers, vooral als het gaat om kosten, prestaties en betrouwbaarheid:
- Lager energie- en hardwareverbruik: Multitenancy bespaart kosten doordat hardware en energie efficiënter worden gebruikt. In plaats van voor elke klant een aparte server te gebruiken, kunnen meerdere klanten dezelfde middelen delen.
- Schaalbaarheid: Een multitenant-systeem kan gemakkelijk groeien met een bedrijf, zonder dat nieuwe servers nodig zijn om meer gebruikers en data te ondersteunen.
- Eenvoudige updates: In plaats van elke klant apart te moeten updaten, kan één enkele update tegelijk worden doorgevoerd voor alle klanten in een multitenant-omgeving.
- Betere back-ups en beveiliging: Multitenant-systemen zijn vaak goed beveiligd en redundant, wat betekent dat ze minder snel uitvallen, zelfs bij technische problemen.
Echte SaaS is multitenant
Een “echte” multitenant-applicatie is efficiënter omdat alle klanten dezelfde versie van de software delen. Dit verlaagt de kosten per klant en maakt het beheer eenvoudiger. Doordat SaaS-leveranciers maar één platform hoeven te beheren, kunnen ze sneller problemen oplossen en de dienstverlening verbeteren.