De module Termijnbewaking
Sommige afspraken mogen simpelweg niet vergeten worden. Denk aan een APK-keuring, verlenging van een paspoort of een juridische beoordeling met een harde deadline. Met de module Termijnbewaking van T:MEBLOCKR stuur je automatisch herinneringen op uitgestuurde afspraakverzoeken. Zo voorkom je dat belangrijke acties blijven liggen én houd je grip op processen met vaste termijnen. We leggen het uit.
Wat kan je met de module Termijnbewaking?
De module Termijnbewaking zorgt voor automatische herinneringsmails wanneer klanten binnen een vastgestelde termijn nog geen actie hebben ondernomen op een afspraakverzoek. Deze oplossing is ideaal voor afspraken met een deadline of juridische gevolgen bij overschrijding.
Je stelt zelf in binnen welke periode klanten moeten reageren. De module bewaakt de termijnen en stuurt één of meerdere herinneringen, afgestemd op jouw tone of voice: van vriendelijk tot formeel of juridisch. De inhoud van de e-mails pas je zelf aan, en je ziet in het dossieroverzicht precies welke klant een herinnering heeft ontvangen en of er een actie is ondernomen.
Wat zijn de voordelen?
Sturing op afspraak én klantgedrag
Jij bepaalt het initiatief – klanten worden actief herinnerd binnen vooraf ingestelde grenzen.Tijdbesparend
Geen handmatig klantbeheer meer. De opvolging verloopt volledig automatisch, ook bij grote volumes.Voorkom juridische gevolgen
Bij uitblijven van actie kunnen herinneringen en slotberichten tijdig en op de juiste toon worden verzonden.Volledig aanpasbare e-mails
Stel eenvoudig je eigen teksten in per herinneringsmoment: informerend, waarschuwend of afsluitend.Inzicht met dossieroverzicht
Zie per klant of en wanneer herinneringen zijn verzonden, en wat de huidige status is.
Hoe werkt het?
Activatie en configuratie
Na aanvraag activeren wij de module en stellen we deze samen met jou in.Stel reactietermijnen in
Je bepaalt:Hoeveel dagen klanten hebben om een afspraak te maken.
Vanaf wanneer een afspraak ingepland mag worden.
Tot wanneer dat mag, gerekend vanaf het verstuurde afspraakverzoek.
Herinneringsmails instellen
Je kunt tot twee herinneringsmails instellen én een slotbericht. De inhoud bepaal je zelf.Monitoring via het dossieroverzicht
Dit overzicht toont per klantdossier:Status (open/gesloten)
Substatus (afspraak gepland / herinnering gestuurd)
Eventuele opvolgacties
Deze module werkt in combinatie met afspraakverzoeken. Wil je weten wat afspraakverzoeken precies inhouden? Bekijk dan ook de module Afspraakverzoeken
Meer weten over de module Termijnbewaking?
Voorkom gemiste afspraken en automatiseer je opvolging. Wil je de module Termijnbewaking toevoegen aan jouw T:MEBLOCKR-licentie? Of wil je eerst meer weten over hoe het werkt? Laat het ons weten via onderstaand formulier – we helpen je graag verder.
Dien je (aan)vraag in
Wil je meer informatie, een offerte of heb je een vraag? Doe je (aan)vraag via dit contactformulier en we nemen spoedig contact met je op.