Digitale balie
Online identificatie tijdens zakelijk videobellen
Veilig en betrouwbaar contact via de online digitale balie? Videobellen is niet meer weg te denken uit de online dienstverlening van gemeenten. Maar hoe weet je zeker wie er aan de andere kant zit? Met T:MEBLOCKR Videobellen, koppel je geverifieerde persoonsgegevens aan het gesprek — direct of voor je digitale afspraak. Zo blijf je als gemeente toegankelijk voor iedereen. Ook als je niet zomaar naar het gemeentehuis kan komen. Je voldoedt aan de AVG, én werk je future proof richting de nieuwe WDO. Sneller, toegankelijker en efficiënter voor jouw klantcontactcentrum.
👉 Benieuwd hoe dit werkt en wat het betekent voor jouw organisatie?
Lees verder en ontdek de kracht van de online digitale balie. Of maak je interesse kenbaar en neem contact met ons op.
Hoe werkt het?
Hoe werkt het?
Zo werkt het: De inwoner maakt een afspraak via jullie eigen website van de gemeente. Tijdens het plannen van de afspraak kiest de inwoner ervoor om de afspraak online te laten plaatsvinden via een videobelafspraak. Met deze nieuwe functie kunnen gemeenten die klant zijn van TIMEBLOCKR moeiteloos en veilig de identiteit van hun klanten verifiëren voor of tijdens de afspraak.
Het systeem is ontworpen met als doel de privacy van burgers te waarborgen en ervoor te zorgen dat hun persoonlijke informatie veilig en in overeenstemming met de regelgeving wordt behandeld. Daarnaast is het online identificatiesysteem gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te gebruiken voor zowel klanten als medewerkers. Je werkt volledig AVG proof, voorkomt fraude en bent toegankelijk voor elke inwoner, ook voor mensen die niet gemakkelijk naar een fysieke locatie kunnen komen voor hun afspraak. Meer voordelen van zakelijk videobellen? Lees onze blog. Verder past de software data-minimalisering toe, waardoor de medewerker alleen de gegevens te zien krijgt die benodigd zijn om de afspraak af te kunnen handelen. Ook als de inwoner met meer gegevens inlogt via DigiD, zoals het BSN (Burger Service Nummer). Verder zijn jullie helemaal klaar voor de nieuwe regelgeving van de WDO (wet digitale overheid).
Wat levert het op?
- Je ziet benodigde gegevens tijdens de communicatie. Jullie zien de benodigde informatie van de inwoner in tijdens de afspraak. Dankzij de koppeling met DigiD zijn deze gegevens geverifieerd. Dit voorkomt fraude of misbruik.
- Het bespaart tijd in het werkproces. Niet meer uitgebreid zoeken. Met enkele klikken zie jij alle benodigde gegevens gemakkelijk in. Zo verleen je een snellere maar vooral goede dienstverlening en verwerk je meer afspraken binnen een bepaalde periode.
- Je levert een goede dienstverlening voor elke inwoner. Je maakt het toegankelijk om een afspraak te maken voor elke inwoner. Ook inwoners die door een beperking of andere reden niet fysiek langs een gemeentehuis kunnen komen.
- Je bespaart kosten. Omdat jullie efficiënter kunnen werken bespaar je veel tijd en dus ook kosten.
Over de samenwerking
NVVB congres
TIMEBLOCKR en Verder helpen bundelen hun krachten om alle klanten en bezoekers tijdens het NVVB congres in Noordwijkerhout op 1 en 2 april 2026 bij te staan. We staan paraat. Of het nu gaat om een vraag, ondersteuning of simpelweg meer informatie hoe jouw organisatie kan werken met onze koppeling? Ons team staat klaar. We staan klaar om beter te begrijpen waar jullie staan en om te kijken hoe onze oplossing jullie kan helpen een volgende stap te zetten m.b.t. online dienstverlening. Laat ons je meer vertellen. Plan een adviesgesprek in via onderstaande knop. Dan leggen wij het haarfijn uit op basis van jouw situatie.
Aan de slag voor een betere online dienstverlening?
Wil je met jouw organisatie ook geverifieerde gegevens ophalen tijdens online dienstverlening? Of gewoon benieuwd naar alle mogelijkheden? Neem contact met ons op via dit formulier. Dan gaan we het regelen!