Pakket Klantgeleiding, perfecte dienstverlening van A tot Z
Begeleid bezoekers soepel en professioneel door elke stap van hun afspraakproces, van de eerste aanmelding tot het vertrek. Het pakket Klantgeleiding bundelt de slimme modules Klantgeleiding, Mobiel Aanmelden, Narrowcasting en eventuele Informatiezuilen voor op locatie. Zo verminder je verwarring, verkort je wachttijden en bied je bezoekers een moderne, gastvrije beleving die past bij jouw organisatie.
Klantgeleiding voor de hele inwonersreis
Een bezoek aan een gemeentehuis, servicebalie of zorglocatie moet voor je klant of inwoner zo soepel mogelijk verlopen. Dat begint bij duidelijke communicatie en eindigt bij een vlotte afhandeling zonder onnodig wachten of verwarring. Met de module Klantgeleiding krijg je grip op het hele proces: je beheert wachtrijen centraal, roept klanten efficiënt op en zorgt dat je medewerkers precies weten wie er aan de beurt is. Via een overzichtelijke beheeromgeving stel je balies of loketten in, verdeel je de werkdruk en houd je de wachtruimte overzichtelijk en rustig.
Klantgeleiding vormt de basis van het pakket en is het hart dat alle andere modules met elkaar verbindt. Door alles centraal te regelen, bied je een professionele en stressvrije ervaring. Voor zowel bezoekers als medewerkers.
Mobiel Aanmelden is de nieuwe toekomst
De klantreis begint vaak al voordat iemand de locatie binnenloopt. Met Mobiel Aanmelden geef je bezoekers de mogelijkheid om zich vooraf of onderweg aan te melden via hun smartphone. Ze ontvangen een digitaal ticket en worden meteen aan de wachtrij toegevoegd.
Zo weten bezoekers precies wanneer ze aan de beurt zijn en hoeven ze niet onnodig vroeg te komen of lang te wachten op locatie. Updates en oproepen kunnen eenvoudig via SMS of e-mail worden verzonden, waardoor de wachtruimte ontlast wordt en je bezoekers meer regie ervaren over hun bezoek. Mobiel Aanmelden verlaagt de drempel voor bezoekers en maakt de eerste stap in de klantreis eenvoudig, modern en efficiënt.
Informeer bezoekers met Narrowcasting
Eenmaal op locatie wil je bezoekers helder informeren en sturen. De Narrowcasting-module zorgt voor professionele schermcommunicatie in je wachtruimte of ontvangstruimte. Hierop toon je actuele wachtrij-informatie, oproepen, mededelingen en nieuws in je eigen huisstijl.
Dankzij dynamische content en oproepen weten bezoekers altijd precies wat ze kunnen verwachten. Wachttijden voelen korter en je biedt een moderne, gastvrije omgeving waar bezoekers zich welkom en geïnformeerd voelen.
Daarnaast bespaar je tijd voor je medewerkers: zij hoeven niet telkens handmatig uitleg te geven of mensen te begeleiden. Narrowcasting vormt zo een cruciale schakel in de klantreis door communicatie centraal en overzichtelijk te maken.
Diz-informatiezuilen voor een gastvrij ontvangst
Voor bezoekers die op locatie aankomen zonder vooraf mobiel aan te melden, bieden de Diz-informatiezuilen een eenvoudige en professionele zelfservice-oplossing. Bij binnenkomst kunnen bezoekers zichzelf aanmelden met een QR-code, afspraaknummer of via vrije inloop. De zuilen verkorten wachtrijen bij de balie, verminderen drukte en maken het mogelijk om nieuwe afspraken te plannen of informatie te verkrijgen – allemaal in een interface die volledig in je eigen huisstijl kan worden vormgegeven.
Medewerkers worden ontlast en bezoekers voelen zich zelfstandig en welkom. Dankzij de koppeling met Klantgeleiding en Narrowcasting wordt elke aanmelding direct verwerkt en verschijnt de oproep op de schermen of in de wachtrij, waardoor het proces naadloos doorloopt. De informatiezuilen sluiten het klantgeleidingstraject op locatie af met een gebruiksvriendelijke, herkenbare en efficiënte oplossing die de hele bezoekerservaring compleet maakt.
Maak jouw locatie klaar voor een professionele klantreis
Bied bezoekers en medewerkers een soepel, overzichtelijk en professioneel proces van aanmelding tot vertrek. Kies voor het pakket Klantgeleiding en verbeter je dienstverlening op locatie in één keer. Neem het volledige pakket af en ontvang een 10% korting. Vul onderstaand formulier in en vraag het pakket aan voor jouw organisatie.
Vraag het pakket Klantgeleiding aan
Vul het formulier in en ontvang een offerte. Wij regelen de rest, zodat jij je bezoekers een vlekkeloze en professionele dienstverlening kunt bieden