De module Managementsturing
Wil je grip op je afspraken, bezetting en prestaties? Met de module Managementsturing krijg je toegang tot actuele statistieken zoals behandeltijden, wachttijden, no-shows en kanaalinzichten. Zo zie je precies waar het goed gaat en waar je kunt bijsturen. Je werkt niet langer op onderbuikgevoel, maar op basis van data. De rapportages zijn toegankelijk via een overzichtelijk dashboard, en kunnen eenvoudig gekoppeld worden aan je eigen BI-systeem via de module BI-Connector.
Wat kan je met de module Managementsturing?
Met Managementsturing krijg je inzicht in alle cijfers die belangrijk zijn voor het optimaliseren van je afspraakprocessen. De module registreert onder andere hoeveel afspraken er zijn, welke soorten afspraken worden gemaakt, via welk kanaal ze binnenkomen en hoe lang ze duren. Ook zie je per dagdeel of tijdstip waar de pieken en dalen zitten, en of je bezetting daarbij past.
De module bestaat uit twee standaardrapportages:
Afspraakview – Geeft inzicht in het aantal afspraken per dag, week of maand, per kanaal (zoals website, telefoon of zuil), én de bijbehorende wachttijden.
Productview – Laat zien hoeveel tijd er per product nodig is, hoeveel afspraken er per product zijn, en hoeveel daarvan afwijken van de normtijd.
Je ontvangt van ons een inlog voor de rapportageomgeving waarin je deze statistieken realtime kunt volgen. De data wordt dagelijks automatisch ververst vanuit T:MEBLOCKR en bevat géén persoonsgegevens. Wil je de gegevens opnemen in je eigen dashboard, dan kan dat eenvoudig via de module BI-Connector.
Wat zijn de voordelen?
Effectieve sturing op data – Je stuurt op feiten in plaats van gevoel, en kunt tijdig bijsturen waar nodig.
Lagere kosten – Door inzicht in benutting en afwijkingen voorkom je verspilling van tijd en capaciteit.
Meer productiviteit – Zie waar tijd tekort of over is en stem je bezetting hier slim op af. Ook te combineren met de module bezettingsgraad en capaciteitsplanning
Betere concurrentiepositie – Wie sneller en slimmer bijstuurt, levert betere service tegen lagere kosten.
Hoe werkt het?
Na activatie van de module krijg je toegang tot de rapportageomgeving. De data uit TIMEBLOCKR wordt dagelijks automatisch opgehaald en verwerkt in twee overzichtelijke views. Je logt in met je persoonlijke account en kunt meteen aan de slag.
Wil je meer met de data doen? Dan koppel je de output van Managementsturing eenvoudig aan je eigen BI-oplossing via de BI-Connector. Zo bouw je realtime dashboards op maat voor jouw organisatie.
Meer weten over de module Managementsturing?
Wil je de module Managementsturing toevoegen aan jouw T:MEBLOCKR-licentie? Heb je een vraag of wil je eerst meer weten over hoe het werkt? Neem gerust contact met ons op via onderstaand formulier – we helpen je graag verder.
Dien je (aan)vraag in
Wil je meer informatie, een offerte of heb je een vraag? Doe je (aan)vraag via dit contactformulier en we nemen spoedig contact met je op.