Maak kennis met ons Customer Success Team
Bij TIMEBLOCKR draait alles om grip op je tijd. Maar goede software is pas écht waardevol als je er ook het maximale uit haalt. Daar is ons Customer Success Team voor. Wij zijn jouw vaste aanspreekpunt, van de eerste kennismaking tot de dagelijkse praktijk. Of je nu net begint met TIMEBLOCKR of al jaren gebruikmaakt van ons platform, wij zijn er om je te ondersteunen. Van onboarding en inrichting tot optimalisatie en uitbreidingen. Van een korte praktische vraag tot een strategisch gesprek over hoe je jouw dienstverlening verder kunt verbeteren. Wij denken met je mee, denken vooruit en zorgen dat TIMEBLOCKR altijd aansluit op wat jouw organisatie nodig heeft.
Geen anoniem supportloket, maar een betrokken team dat jouw situatie kent. We lichten graag toe wie we zijn en wat we voor jou kunnen doen.
Wat doet het Customer Success Team?
Ons Customer Success Team is geen standaard supportafdeling. Wij werken proactief mee aan het succes van jouw organisatie. Na de implementatie laten we je niet los. We volgen je gebruik, denken mee over verbeteringen en zorgen dat TIMEBLOCKR altijd optimaal aansluit op jouw processen.
Of je nu net begint of al jaren gebruikmaakt van ons platform, wij zijn er om je te helpen slimmer te plannen, efficiënter te werken en een betere dienstverlening te bieden aan jouw klanten en medewerkers.
Waarbij kunnen we je helpen?
Je kunt bij ons terecht voor uiteenlopende vraagstukken. Een greep uit wat we voor je kunnen doen:
- Onboarding & implementatie We begeleiden je bij de inrichting en zorgen voor een vliegende start.
- Sparren & optimaliseren Samen kijken we hoe je processen nog slimmer kunnen worden ingericht.
- Uitbreidingen & modules Wil je nieuwe functionaliteiten inzetten? Wij adviseren wat het beste past.
- Training & instructie Voor jou en je team verzorgen we trainingen, demos en 1-op-1 sessies.
Heb je een melding of zoek je antwoorden? Via ons HelpMe-portaal kun je meldingen indienen én gebruik je onze uitgebreide kennisbank met instructies en handleidingen. Snel, overzichtelijk en altijd beschikbaar.
Naast het portaal zijn we ook beschikbaar op locatie of via een online gesprek. We adviseren, demonstreren en helpen je team direct verder. Persoonlijk contact als dat het verschil maakt.
Ons team
Achter TIMEBLOCKR zit een gedreven team dat elke dag klaarstaat voor onze klanten.
Walter Akkermans — Manager Customer Success
Ik werk sinds 2020 bij TIMEBLOCKR, na eerst een eigen onderneming te hebben gehad en verkocht. Het mooie SaaS product en de vele mogelijkheden in combinatie met een relatief klein, dynamisch en snel groeiend, vind ik erg leuk. Ik begon als Business Development & Sales Manager, met focus op nieuwe klanten, grote projecten en productontwikkeling. Nu werk ik als teamleider van het Customer Success Team naar hoge tevredenheid bij onze klanten en groei in zowel adoptie in de applicatie als bij de klantteams. Van een vliegende start tijdens de onboarding, tot behulpzame support en proactief accountmanagement. Wij zijn er voor je elke fase van jouw klantreis!
Paul Bentvelzen — Projectmanager [ Bio volgt ]
Koen Pardoen — Accountmanager [ Bio volgt ]
Sergej da Fonseca — Application Support Engineer [ Bio volgt ]
Florian Lems — Customer Success Specialist
Ik ben Florian, 23 jaar, en sinds 2023 werkzaam bij TIMEBLOCKR. Na mijn havo-diploma koos ik voor de opleiding Sportmarketing & Management aan de Hogeschool Rotterdam, een richting binnen Commerciële Economie. Sport is altijd een grote passie van mij geweest, met name voetbal, dat ik al 15 jaar met veel plezier speel. Mijn studie gaf me de kans om die liefde voor sport te combineren met mijn interesse in marketing, en in juli 2023 behaalde ik mijn diploma. Aansluitend startte ik bij TIMEBLOCKR als Online Marketeer, en per 1 maart 2026 ben ik de overstap gemaakt naar de rol van Customer Success Specialist. Met veel enthousiasme zet ik me in om mensen Baas over hun eigen Tijd te maken.
Plan een gesprek met ons team
Of je nu wil sparren over je inrichting, een uitbreiding wil bespreken of gewoon even wil kennismaken, je kunt direct een afspraak inplannen met ons Customer Success Team. Wij denken graag met je mee.