De module Meertaligheid
Yes! Oui! Ja sicher! Met de module Meertaligheid stel je TIMEBLOCKR eenvoudig beschikbaar in meerdere talen. Klanten die het Nederlands minder goed beheersen, kunnen zo toch zelfstandig een afspraak maken. Dit verlaagt de drempel, verhoogt de klanttevredenheid en voorkomt onnodig telefonisch contact. De module ondersteunt o.a. Nederlands, Vlaams, Engels, Frans, Duits en Pools – en geeft jou volledige controle over de vertalingen.
Wat kan je met de module Meertaligheid?
Met Meertaligheid wordt TIMEBLOCKR weergegeven in de taal die past bij de gebruiker. Dat geldt niet alleen voor het publieke boekingskanaal, maar ook voor interne toepassingen zoals de beheeromgeving, informatiezuilen en communicatie via e-mail of SMS.
De taal wordt automatisch overgenomen op basis van de browserinstelling van de gebruiker. Is de browser bijvoorbeeld ingesteld op Engels, dan toont TIMEBLOCKR de Engelstalige versie van de plugin. Medewerkers kunnen handmatig de gewenste taal kiezen in de beheeromgeving. Ook op de zuil kunnen klanten zelf hun voorkeurstaal selecteren bij het aanmelden. Zo wordt iedereen bediend in een taal die hij of zij begrijpt – zonder extra handelingen of hulp.
Elke taalset bevat standaard vertalingen die na activatie aangepast kunnen worden. Daarmee heb je volledige vrijheid om tone of voice en woordkeuze aan te passen aan je doelgroep.
Wat zijn de voordelen?
- Optimale klantbeleving – Klanten begrijpen beter wat er van ze verwacht wordt en ervaren minder drempels.
- Meer zelfstandigheid – Minder afhankelijkheid van hulp of ondersteuning bij het maken van een afspraak.
- Minder druk op medewerkers – Minder telefoontjes of uitlegvragen van klanten die de taal niet machtig zijn.
- Volledige controle over vertalingen – Pas de teksten eenvoudig aan zodat ze passen bij jouw organisatie of doelgroep.
Hoe werkt het?
Na het activeren van de module Meertaligheid kunnen meerdere talen worden ingesteld voor verschillende onderdelen van TIMEBLOCKR:
Publiek kanaal – De plugin neemt automatisch de taal over van de browserinstelling van de bezoeker.
Intern kanaal – Medewerkers kunnen handmatig de gewenste taal instellen in de beheeromgeving.
Zuilen – Klanten kiezen zelf hun voorkeurstaal op het aanmeldscherm.
E-mail & SMS – Bevestigingen en herinneringen worden verstuurd in de taal van de gebruiker, op basis van de ingestelde taal tijdens het maken van de afspraak.
Elke taalset is standaard ingevuld, maar je kunt alle vertalingen aanpassen naar wens – voor een consistente, passende klantervaring.
Meer weten over de module Meertaligheid?
Wil je de module Meertaligheid toevoegen aan jouw T:MEBLOCKR-licentie? Heb je een vraag of wil je een offerte? Neem gerust contact met ons op via onderstaand formulier – we helpen je graag verder.
Dien je (aan)vraag in
Wil je meer informatie, een offerte of heb je een vraag? Doe je (aan)vraag via dit contactformulier en we nemen spoedig contact met je op.