Ontdek de nieuwste features binnen T:MEBLOCKR 6.15
In deze release ontdek je de nieuwste functies die T:MEBLOCKR weer slimmer, sneller en praktischer maken. Alles wat hieronder staat is direct beschikbaar en ontworpen om je dagelijkse werk nog soepeler te laten verlopen. Geen lange verhalen, gewoon duidelijk wat er nieuw is en wat je er meteen aan hebt.
Of het nu gaat om betere communicatie, sneller iets vinden of meer controle tijdens afspraken. Deze update brengt verbeteringen die je direct voelt in je processen. Bekijk wat er nieuw is en pas het toe waar het jouw team vooruithelpt. Meer weten of even sparren over onze nieuwe release? Plan een gesprek met ons Customer Success Team.
Dit is er nieuw in TIMEBLOCKR 6.15
Nieuw! Herkenbaar communiceren met WhatsApp Notificaties
Met de nieuwe module WhatsApp Notificaties maak je klantcommunicatie sneller, persoonlijker en een stuk effectiever. Bezoekers ontvangen bevestigingen, herinneringen en oproepen voortaan rechtstreeks via WhatsApp: het kanaal dat ze dagelijks gebruiken en direct lezen. Zo verklein je de kans op no-shows en houd je iedereen automatisch op de hoogte.
Zodra WhatsApp Notificaties is geactiveerd en per locatie is ingeschakeld, worden berichten standaard via WhatsApp verzonden. Dit zorgt voor één helder en herkenbaar communicatiekanaal en voorkomt verwarring bij bezoekers. Toch SMS gebruiken?
Wat levert WhatsApp Notificaties je op?
- Hogere betrokkenheid: WhatsApp-berichten worden sneller geopend dan SMS of e-mail
- Eenduidige communicatie: alle notificaties via één herkenbaar kanaal
- Minder handmatig werk: automatische updates voor bezoekers én medewerkers
Bij het maken van afspraken, kunnen bezoekers aangeven dat zij hun updates via WhatsApp willen ontvangen. Dit geeft hen regie over hun communicatievoorkeuren en zorgt voor een prettige, consistente ervaring van begin tot eind. Omdat de module los inzetbaar is, past hij moeiteloos binnen verschillende organisaties en processen.
De module bevat vier vaste WhatsApp-templates voor bevestigingen, herinneringen, meldingen richting medewerkers en oproepen.
Wil je meer informatie of WhatsApp Notificaties activeren binnen jouw omgeving? Neem dan hier contact met ons op. We helpen je graag verder!
SMS bevestigingen voor afspraken
SMS bevestigingen zijn nu volledig beschikbaar binnen T:MEBLOCKR. Vanaf nu kun je afspraakbevestigingen niet alleen via e mail versturen, maar ook via SMS wanneer de SMS module actief is en mobiele bevestigingen per locatie is ingeschakeld. Zodra een afspraak wordt bevestigd en er een telefoonnummer beschikbaar is, ontvangt de klant/inwoner automatisch een duidelijk en direct SMS bericht dat meteen binnenkomt op het device dat ze altijd bij zich dragen.
De voordelen van SMS bevestigingen:
• Sneller gezien dan e mail
• Ideaal voor bezoekers die onderweg zijn
• Meer zekerheid dat afspraken écht goed binnenkomen
De tekst van het SMS bericht kun je zelf aanpassen zodat de boodschap volledig aansluit op jouw tone of voice.
Ook intern brengt deze update meer controle. Binnen de rechtenstructuur kun je nu per gebruiker SMS notificaties uitschakelen voor interne meldingen. Voor medewerkers kunnen notificaties dus naar keuze via e mail, WhatsApp of SMS binnenkomen, afhankelijk van voorkeuren en beschikbaarheid. Dit geeft teams meer rust en zorgt ervoor dat meldingen precies terechtkomen waar ze het meest effectief zijn.
Kortom, een kleine knop in T:MEBLOCKR, maar een grote sprong vooruit in hoe duidelijk, snel en betrouwbaar je afspraken kunt bevestigen.
Slimmer zoeken dankzij synoniemen
Vanaf nu kun je voor ieder product synoniemen definiëren zodat je zowel intern als eindgebruiker sneller kan vinden wat je zoekt. Je kunt producten uitbreiden met een lijst van woorden waarmee ze herkend mogen worden. Zo leidt zoeken op reisdocument automatisch naar Paspoort aanvragen en verwijst Baby snel naar Geboorteaangifte.
De werking is eenvoudig
• Je vult de synoniemen in binnen de productdetails voor je standaardtaal
• Gebruikers zien het product als zoekresultaat zodra een van de synoniemen overeenkomt
Dit maakt het zoeken intuïtiever en voorkomt dat bezoekers afhaken omdat zij andere termen gebruiken dan jouw organisatie.
Afspraken pauzeren voor een soepelere werkflow
We hebben de mogelijkheid toegevoegd om een afspraak die al is gestart te pauzeren. Een gepauzeerde afspraak gedraagt zich als een aangemelde afspraak: de afspraak blijft zichtbaar in de wachtruimtelijst en een gebruiker kan de afspraak opnieuw oproepen. Gepauzeerde boekingen zijn herkenbaar aan de afwijkende kleur op het planboard. Zoals bij iedere andere statuswijziging is er een permissie die bepaalt of een gebruiker een afspraak mag pauzeren.
Door afspraken te kunnen pauzeren kun je het proces soepeler laten verlopen. Dit maakt het mogelijk om een afspraak tijdelijk te onderbreken en later weer te hervatten, bijvoorbeeld wanneer je als medewerker wat moet printen en hij of zij de balie tijdelijk verlaat. De servicetijd loopt eveneens tijdens de pauze niet door, waardoor rapportages kloppen en processen soepel blijven verlopen.
