Afsprakensysteem voor retail, bedrijven en eCommerce
In retail draait het om timing. Klanten willen precies dán geholpen worden wanneer het hen uitkomt, zonder wachtrij of gedoe. Met TIMEBLOCKR bied je die flexibiliteit direct vanaf elke productpagina. Klanten plannen zelf eenvoudig hun afspraak, 24/7, helemaal afgestemd op hun behoefte. Dankzij slimme competentiesturing komt iedere afspraak automatisch terecht bij de juiste expert, zodat je dienstverlening altijd aansluit op de verwachtingen van de klant. Zo bespaar je tijd, ontlast je medewerkers en haal je meer uit ieder bezoek. Meer gemak voor je klant, meer efficiëntie voor je team, meer omzet voor jouw organisatie
- Volledig automatisch
- Jouw 24/7 collega
- 45% meer afspraken
Waar helpt ons platform jullie organisatie bij?
Geef al je administratieve handelingen uit handen aan en zet je tijd efficiënter in. Het platform is gebruiksvriendelijk, 100% SaaS (software as a service) met een Nederlands support team én compleet veilig. Met ons verkrijg jij meer afspraken, minder no-shows en verleen je een betere dienstverlening. Het platform is te koppelen aan jouw Outlook of Google agenda en is volledig digitaal toegankelijk. Tevens word je volledig ontzorgd tijdens de implementatie en kan je binnen een week live.
Medewerkers hebben toegang tot afspraakbeheer, planning en agenda’s. Ook kunnen ze zelf eenvoudig afspraken maken via bijvoorbeeld telefonisch contact. Onze aanpak heeft een minimale impact op het huidige bedrijfsproces en is snel realiseerbaar op basis van templates en best practises van een vergelijkbare organisatie. Je hoeft het wiel dus niet zelf uit te vinden. Wij ontzorgen jullie tijdens en na de implementatie die gebaseerd is op best-practises. Alles is altijd aanpasbaar, met T:MEBLOCKR heb jij 100% controle.
Zijn wij wel veilig?
Alle data die wij verzamelen en genereren is van jullie, we zijn volledig digitaal toegankelijk (WCAG) en voldoen volledig aan de richtlijnen informatiebeveiliging. We zijn volledig webbased dus je hoeft bij ons ook niks te installeren, we kunnen de gehele klantreis bedienen en de vraag voor jullie is vooral hoever je wil gaan.
Even samengevat:
- Verbeterde dienstverlening; klanten kunnen zelf 24/7 eenvoudig een afspraak maken wanneer het uitkomt, ook buiten openingstijden.
- Tijd- en kosten besparen; automatische planning op de juiste expertise, e-mail bevestiging en SMS herinnering. Alle communicatie aanpasbaar en in eigen beheer
- Gebruiksvriendelijk; intuïtief in één systeem, automatische planning op resource en expertise, e-mail en SMS-notificaties en product instellingen.
- Gepersonaliseerd en veilig; plug&play in de huisstijl in de eigen website, vertrouwd, digitaal toegankelijk en conform AVG
- 100% SaaS (Software as a Service); volledig ontzorgd inclusief hosting, beheer, beveiliging, updates, inrichting en support.
Is T:MEBLOCKR dé oplossing voor mijn organisatie?
Benieuwd of ons plannings- en afsprakensysteem iets is voor jouw organisatie? Bekijk onderstaande situaties gebaseerd op die van onze klanten. Ontdek of jij je herkent in de volgende situaties. Doe je dat? Dan zouden wij jouw organisatie goed kunnen helpen? Herken je het nog niet? Geen probleem, we doen nog veel meer. Benieuwd naar wat ons platform kost voor jouw organisatie? Plan een kort adviesgesprek in via hier en laat ons een passend advies geven. Bekijk ook onze feature pagina!
Situatie #1
Ik wil mijn klanten zo optimaal mogelijk van dienst zijn
Je klant is koning. Dat houdt in dat je klant geholpen moet worden op het moment dat het hém of haar uitkomt. Wat je dus wil voorkomen zijn gesloten deuren, een (telefonische) wachtrij, een onderbezette servicebalie, ga zo maar door. Loop geen deals mis en laat je klant zélf online een afspraak maken via T:MEBLOCKR. Een reservering voor veilig winkelen, onder de gestelde condities van jouw eigen bedrijf. Waar hij ook is. Via de pc of smartphone. Of het nu gaat om de kapper, reis- of keuken advies of een demonstratie van een nieuwe TV via je eCommerce platform.
Situatie #2
Ik wil dat bezoekers ook daadwerkelijk klanten worden
Met alle liefde verwelkom je bezoek op je website of webwinkel. Je laat ze uitgebreid rondsnuffelen en keuzes overwegen. Maar uiteraard wil je ook dat ze in je winkel een afspraak maken en klant worden. Hoe krijg je dat voor elkaar? De oplossing: T:MEBLOCKR. Je kunt ons afsprakensysteem eenvoudig aan specifieke websitepagina’s toevoegen, mét voor-ingevulde afspraakdetails die te koppelen zijn aan een product, medewerker en zelfs locatie. Zo maak je het voor je klant heel makkelijk om een afspraak te maken.
Situatie #3
Ik wil mijn klanten op afstand advies geven of helpen.
Wil je jouw klanten op afstand service bieden en helpen? Bijvoorbeeld voor het installeren van een product, reparatie of advies? Tune dan in bij de klant thuis. Via T:MEBLOCKR kun je gemakkelijk videobel afspraken inplannen. Dat werkt niet alleen heel snel en laagdrempelig; je bespaart er ook een hoop (reis)tijd mee. Bovendien is videobellen via T:MEBLOCKR honderd procent veilig. Je kunt via videobellen ook eenvoudig een kijkje geven in je showroom of je scherm delen.
Situatie #4
Ik wil efficiënt werken, mijn medewerkers optimaal inzetten en ontzorgen
Je wil zoveel mogelijk doen op één dag. Daarom wil je het liefst afscheid nemen van zoveel mogelijk handmatige taken. Daarnaast wil je je medewerkers zo efficiënt mogelijk inzetten. Logisch. T:MEBLOCKR helpt je bij het automatisch inplannen van afspraken met je klanten. Inclusief e-mail en SMS bevestiging en herinnering. En dat niet alleen: T:MEBLOCKR houdt ook automatisch rekening met de beschikbaarheid van je medewerkers, de beschikbare (spreek)ruimtes en het matchen van de juiste experts, voor een optimale planning.
Situatie #5
Ik werk met veel verschillende systemen die niet op elkaar inspelen.
De huidige systemen in je bedrijf werken niet lekker samen, waardoor de processen niet gesmeerd lopen. Herkenbaar? T:MEBLOCKR heeft de oplossing. Ons systeem is integreert naadloos in in je website, CMS, Office 365, AFAS of ERP. En het mooie is dat je T:MEBLOCKR ook eenvoudig kunt opschalen naar andere afdelingen.
Ik wil: Een hogere conversie van bezoekers naar klanten
Het is mooi dat jouw potentiële klant je (web)winkel bezoekt. Maar uiteindelijk wil je natuurlijk dat deze mensen ook daadwerkelijk iets afnemen. T:MEBLOCKR helpt je om de conversie van bezoeker tot klant te verhogen, doordat het makkelijk, intuïtief en vertrouwd werkt. Prestaties kunnen ook gemeten worden in via o.a. het beheer en Google Analytics.
Wij zijn: 100% veilig, conform AVG en Digi-toegankelijk
T:MEBLOCKR is volledig webbased. Je hoeft je geen zorgen te maken over dataveiligheid, want we voldoen aan de hoogst gestelde wettelijke nationale en Europese veiligheidseisen (ISO/IEC 27001 gecertificeerd, EN 301549), digitale toegankelijkheid (WCAG 2.1 Niveau AA) en conform AVG/GDPR. Kortom: we zijn absolute koploper als het gaat om dataveiligheid en toegankelijkheid.
Wij leveren: Een betere dienstverlening en hogere klanttevredenheid
Een tevreden klant telt voor twee. Zorg er dus voor dat je dienstverlening tip-top in orde is, zodat je klanten vol lof over jouw bedrijf praten en nog eens terugkeren. Het afsprakensysteem van T:MEBLOCKR zorgt voor betere dienstverlening.
Wij zorgen voor: Tijdbesparing en een optimale bezetting
Handmatige klusjes zijn verleden tijd. Vanaf nu worden afspraken met je klanten automatisch ingepland dankzij T:MEBLOCKR. Hierbij houden we rekening met de expertises en beschikbaarheid binnen je team, zodat je bezetting optimaal wordt benut. Je kunt zelf eenvoudig zaken aanpassen zoals nieuwe diensten voor een afspraak, instellingen en gebruikers.
Ons platform is: Gemakkelijk te integreren in je website en werkprocessen
TMEBLOCKR integreert naadloos in o.a. je website of CMS, sociale media en je agenda zoals Office 365 of G-suite. Wij kunnen ook koppelen met o.a. AFAS, het Exact of je CRM systeem.
Handige features voor de retailsector en eCommerce platforms
- Eenvoudig offline én online (videobel)afspraken inplannen.
- Multi-channel integratie met o.a. website, sociale media en producten.
- Afspraken plannen op basis van expertises, locatie, spreekruimte en producten.
- Gemakkelijk aanpasbaar aan je huisstijl.
- Analytics over o.a. productiviteit, afspraken en behandeltijd. Koppeling met eigen BI-tools.
