Afsprakensysteem voor gemeenten en (semi)overheid
Werk je bij een lokale of rijksoverheidsinstelling en wil je ervoor zorgen dat burgers eenvoudig (online) een afspraak of reservering kunnen maken? Maak dan kennis met T:MEBLOCKR. Met ons afsprakensysteem helpen wij veel Nederlandse en Vlaamse gemeenten met het faciliteren van (online) afspraken en de klantgeleiding op locatie. Dit doen we voor diverse beleidsterreinen, zoals Burgerzaken, het Sociaal Domein, Belastingen en de Burgerlijke stand.
- We helpen ruim 150 overheidsinstellingen
- Volledig geïntegreerd in de website zonder subdomeinen
- Inclusief moderne klantgeleiding op locatie
T:MEBLOCKR is breed inzetbaar
Gemeenten en andere overheidsinstellingen verwerken dagelijks grote aantallen afspraken en bezoekers. T:MEBLOCKR stroomlijnt dit hele proces: van het maken van een afspraak tot het ontvangen op locatie. Bezoekers plannen gemakkelijk een afspraak bij de gemeente of instelling, terwijl ons systeem automatisch de juiste medewerker en ruimte koppelt. Geen dubbele boekingen meer. En dankzij ons unieke afspraakkenmerk blijft iedere bezoeker van begin tot eind herkenbaar, zonder losse systemen of wachtrijoplossingen. Alles gebeurt binnen de vertrouwde omgeving van de organisatie, volledig geïntegreerd binnen de website, zonder subdomeinen. We werken volledig veilig op basis van de strenge AVG richtlijnen en zijn digitaal toegankelijk conform het hoogste WCAG-niveau. Zo houd je grip, bespaar je tijd en verbeter je de ervaring van iedere bezoeker. We lichten graag meer toe over onze mogelijkheden.
Aangesloten bij Common Ground Groeipact
TIMEBLOCKR sluit aan op de principles van het Groeipact Common Ground, waardoor gemeenten werken binnen een toekomstgerichte en open architectuur. Dit maakt samenwerking eenvoudiger en ondersteunt een duurzame modernisering van dienstverlening.
Op basis van de bouwstenen VNG Mijn Services dienstverlening
Het platform maakt gebruik van de bouwstenen van VNG Mijn Services, zodat gemeenten aansluiten op landelijke ontwikkelingen. Dit zorgt voor consistente dienstverlening richting inwoners en een solide basis voor verdere innovatie.
Volledig digitaal toegankelijk niveau WCAG 2.2 AA
TIMEBLOCKR voldoet aan WCAG 2.2 en daarmee aan de hoogste eisen voor digitale toegankelijkheid. Iedere inwoner kan zonder drempels afspraken maken en informatie vinden, ongeacht beperking of situatie.
Voor Burgerzaken
Bij burgerzaken telt elke minuut. Inwoners willen snel hun paspoort, rijbewijs of uittreksel regelen, zonder gedoe of lange wachttijden. Met T:MEBLOCKR plannen zij hun afspraak zelf online, terwijl het systeem direct de juiste medewerker en balie koppelt. Hierdoor verdwijnen wachtrijen, zijn medewerkers beter voorbereid en krijgt iedere inwoner snel en foutloos de service die hij of zij verwacht.
T:MEBLOCKR regelt alles van A tot Z: van afspraakplanning en moderne klantgeleiding op locatie tot videobellen via ons eigen platform, inclusief online identificatie via DigiD (NL) en itsme (BE). Dat doen we inmiddels al voor ruim 150 gemeenten, die dagelijks profiteren van meer overzicht, minder werkdruk en tevreden inwoners. We laten graag zien hoe ons platform voor jouw organisatie werkt via een demonstratie. Zullen we kennismaken?
In het sociaal domein draait alles om persoonlijke aandacht en vertrouwen. Toch gaat er vaak veel tijd verloren aan planningen en administratie. T:MEBLOCKR neemt dit volledig over: inwoners maken eenvoudig een afspraak en het systeem koppelt hen direct aan de juiste consulent of specialist. Medewerkers hebben meer tijd om zich voor te bereiden en inwoners voelen zich gehoord en geholpen. Zo ontstaat rust en overzicht, en kunnen organisaties zich richten op wat echt belangrijk is: inwoners ondersteunen met passende zorg en oplossingen.
De burgerlijke stand en het trouwloket gaan over momenten die mensen hun leven lang bijblijven. Daar hoort geen rommelige planning bij. Met T:MEBLOCKR leggen inwoners hun afspraak eenvoudig vast, of het nu gaat om een document, een huwelijksdatum of locatie. Het systeem reserveert direct alle benodigdheden zoals het tijdstip, een benodigde ruimte of een BABS. Geen dubbele boekingen en een geweldige dag in het vooruitzicht. Het is ook mogelijk direct een benodigde betaling te doen bij het maken van de afspraak, zonder verwarringen. Daardoor verloopt elk proces foutloos en blijft alle aandacht bij het persoonlijke moment. Zo zorgt de gemeente voor een gastvrije, zorgeloze ervaring van begin tot eind. Meer weten?
Eenmaal op locatie wil je dat alles soepel verloopt. Met T:MEBLOCKR melden inwoners zich eenvoudig aan via hun smartphone of aanmeldzuil. Op de schermen in de wachtruimte zien ze direct wanneer ze aan de beurt zijn en waar ze verwacht worden. Het systeem regelt automatisch de doorstroming en koppelt inwoners aan de juiste medewerker of ruimte. Zo blijft de wachtruimte overzichtelijk, voorkom je verwarring en loopt iedere afspraak strak volgens planning. Dit geeft medewerkers rust en inwoners duidelijkheid van begin tot eind. Na afloop heb je gemakkelijk de optie de afspraak af te handen en hou je binnen enkele klikken de administratie bij. Meer weten?
We hebben een aantal situaties kunnen schetsen die wij herkennen op basis van onze klanten. Stel jij die vragen ook en herken jij (één van) de volgende situaties? Dan is het T:MEBLOCKR afsprakensysteem geschikt voor jouw overheidsinstantie.
Op de volgende pagina ontdek je wat T:MEBLOCKR allemaal voor je kan betekenen. Geen lange uitleg, maar een helder overzicht van alle features en modules. Klik op wat je interessant vindt en krijg direct meer informatie. Zo zie je snel hoe T:MEBLOCKR jouw werk makkelijker maakt.
