Burgerzaken regelen in Vlaanderen met T:MEBLOCKR
TIMEBLOCKR is trotse partner van Burgerzaken Vlaanderen. Samen zetten we ons in om de dienstverlening van lokale besturen slimmer, eenvoudiger en klantgerichter te maken. Door onze krachten te bundelen willen we gemeenten ondersteunen bij het efficiënter organiseren van afspraken, wachtrijen en publieksstromen. Onze oplossingen sluiten perfect aan bij de uitdagingen van vandaag én morgen binnen de publieke dienstverlening. Op deze pagina vind je meer informatie onder andere over onze videobel oplossing inclusief identificatie via itsme, onze koppeling met Mijn Burgerprofiel en verder over onze samenwerking, deelname aan congressen en hoe onze tools dagelijks het verschil maken in steden en gemeenten. Benieuwd hoe we jouw team kunnen ondersteunen? Scrol verder voor inspiratie, praktijkvoorbeelden en concrete toepassingen.
Oplossing
De digitale balie van de toekomst – vandaag beschikbaar
Online dienstverlening is volop in ontwikkeling binnen Vlaamse lokale besturen. Videobellen wordt daarbij een steeds belangrijker kanaal om burgers persoonlijk te woord te staan, zonder dat ze zich hoeven te verplaatsen naar het loket. Toch leven er terechte zorgen rond privacy, gegevensbescherming en identiteitscontrole. Met T:MEBLOCKR Videobellen bieden we een veilige en betrouwbare oplossing. Medewerkers van het gemeenten kunnen veilig videobellen met burgers én tegelijk hun identiteit verifiëren via itsme®.
Zo wordt digitale dienstverlening niet alleen laagdrempelig, maar ook veilig én wettelijk correct. Elke burger verdient immers een betrouwbare digitale toegang tot zijn lokaal bestuur. Meer weten over deze oplossing? Klik op de knop
Alles over de integratie met Mijn Burgerprofiel
Burgers verwachten vandaag de dag meer digitale zelfredzaamheid. Waarom zouden ze nog moeten bellen of mailen om een afspraak te verplaatsen? Met de koppeling tussen T:MEBLOCKR en Mijn Burgerprofiel geef je burgers de regie over hun afspraken, eenvoudig, veilig en vertrouwd. Afspraken die via T:MEBLOCKR worden ingepland, verschijnen automatisch in Mijn Burgerprofiel. Vanuit daar kunnen burgers hun afspraak zelf beheren, wijzigen of annuleren, zonder tussenkomst van medewerkers. Dat betekent minder telefoontjes, kortere wachttijden en meer ruimte voor complexere vragen aan het loket. Je versterkt bovendien het vertrouwen in digitale dienstverlening, doordat alles verloopt via een bekend en veilig platform.
👉 Benieuwd hoe dit werkt in de praktijk? Lees er meer over
Meer over onze samenwerking met Burgerzaken Vlaanderen
Als officiële partner van Burgerzaken Vlaanderen weten we wat er leeft bij lokale besturen. We begrijpen de uitdagingen op het vlak van dienstverlening, capaciteit en veranderende verwachtingen van burgers. Daarom zetten we samen met besturen in op het optimaliseren van het werken op afspraak en het perfect organiseren van de burgersreis, van online tot aan het loket. Een belangrijk onderdeel van die samenwerking zijn de ontmoetingen tijdens het jaarcongres en de regiocongressen van Burgerzaken Vlaanderen. Daar staan we elk jaar met veel enthousiasme om in gesprek te gaan, ervaringen te delen en gemeenten te inspireren met concrete oplossingen en praktijkverhalen.
Ook dit jaar vind het congres plaats in Hotel Serwir op 22 en 23 oktober. Kom gerust langs onze stand. Wij zijn te vinden bij stand 23-24 naast de deur richting de plenaire zaal. Onze Masters of T:ME staan voor je klaar!
Praktijkvoorbeeld: Hoe Stad Harelbeke op afspraak werkt
Stad Harelbeke werkt volledig op afspraak met T:MEBLOCKR. In dit praktijkvoorbeeld lees je hoe ze de overstap maakten, welke keuzes ze hebben gemaakt en wat dat betekent voor hun dagelijkse werking. Lees het volledige artikel
Oplossing
Whitepaper: Verbeter de burgersreis
Download nu onze uitgebreide whitepaper en ontdek hoe gemeenten met T:MEBLOCKR concrete resultaten behalen. We delen praktijkervaringen en inzichten waarmee je datagestuurd wachtrijen verkort, tijdig op personeelstekorten inspeelt, effectief op piekmomenten anticipeert en het aantal benodigde afspraken per zaak minimaliseert. Deze waardevolle kennis helpt je direct om de dienstverlening aan burgers te optimaliseren en efficiënter te werken, zonder extra middelen. Vraag de whitepaper vandaag nog aan en ontdek hoe andere gemeenten al succesvol hun burgersreis hebben verbeterd.
Oplossing
Wij kunnen jullie helpen
TIMEBLOCKR heeft al veel besturen in Vlaanderen geholpen met het verzorgen van een goedwerkend en toegankelijk online afsprakensysteem met gerichte klantgeleiding. Zoals we dat bijvoorbeeld ook voor Stad Harelbeke hebben gedaan. En voor de Gemeente Koksijde. Bekijk die cases dan ook vooral. Graag helpen wij ook jouw bestuur, zodat afspraken automatisch bij de juiste beschikbare expert, loket en/of spreekruimte worden geboekt. Weten wat T:MEBLOCKR voor jouw bestuur kan doen? Vraag gerust een demo aan.
Wat onze gebruikers over ons zeggen
Voordelen
Een aantal voordelen op een rij…
- Betere dienstverlening
- Soepele klantgeleiding
- Geheel in eigen huisstijl
- Inclusief competentiesturing
- Eenvoudige implementatie
- Veel koppelingen & integraties
- 100% data- en privacy veilig conform GDPR
Nieuwsgierig geworden?
Ontdek de voordelen van ons omnichannel afspraken platform. Tijd- en kostenbesparing, meer afspraken en omzet, betere dienstverlening.