De module Mobiel Aanmelden
Met de module Mobiel Aanmelden kunnen inwoners of klanten zich eenvoudig via hun eigen smartphone aanmelden voor een afspraak. Geen bonnetjes, geen wachtrij bij de zuil, geen verwarring aan de balie. Via een link in de bevestiging geven zij met één klik aan dat ze aanwezig zijn. Zodra ze aan de beurt zijn, ontvangen ze een melding waar ze heen kunnen. Efficiënt voor de organisatie, prettig voor de klant. We lichten het graag verder toe.
Wat kan je met de module Mobiel Aanmelden?
Mobiel Aanmelden maakt het mogelijk dat inwoners of klanten zich op hun mobiele telefoon aanmelden voor een afspraak. Bij binnenkomst op locatie gebruiken zij een link uit de afspraakbevestiging via mail, zonder app of extra handelingen. Daarna ontvangen ze automatisch een oproep als ze aan de beurt zijn, inclusief informatie over bijvoorbeeld welke balie.
Wat zijn de voordelen?
- Gemak voor de klant – Eén klik op een link en de aanmelding is geregeld. Geen wachtrijen of bonnetjes.
- Minder drukte bij balies – Inwoners of klanten melden zich al aan vanaf de parkeerplaats of bij binnenkomst.
- Werkt op elke smartphone – Geen app nodig. Direct in de browser.
- Direct inzicht in klantervaring – Verstuur automatisch een tevredenheidsonderzoek na de afspraak.
- Volledig aanpasbaar – Gebruik eigen kleuren, logo’s en teksten voor een consistente uitstraling.
Waarom Mobiel Aanmelden in plaats van de traditionele manier?
Traditionele aanmeldmethoden zoals zuilen of een fysieke balie kunnen leiden tot opstoppingen, wachtrijen en extra werkdruk voor medewerkers. Mobiel Aanmelden verlaagt deze druk, voorkomt fysieke contactmomenten, en maakt het voor inwoners of klanten eenvoudiger en sneller om zich aan te melden. Dit zorgt voor een prettiger ontvangst én efficiëntere verwerking van afspraken.
Hoe werkt het?
- De klant maakt een afspraak en ontvangt per mail of sms een link voor mobiele aanmelding.
- Vlak voor de afspraak meldt de klant zich via de link aan op zijn of haar smartphone.
- Zodra een medewerker beschikbaar is, ontvangt de klant een melding en ziet waar hij of zij heen moet (bijv. Balie 3).
- Na afloop verschijnt er een afsluitend scherm met eventuele vervolginfo of een klanttevredenheidsonderzoek.
Hoe ziet het eruit?
Praktijkvoorbeeld
HLTsamen gebruikt mobiel aanmelden in hun gemeentehuizen. Inwoners melden zich eenvoudig via hun telefoon aan bij aankomst, zonder zich te hoeven melden bij de receptie of zuil. Hierdoor zijn piekmomenten beter te managen en is het klantcontact persoonlijker.
Benieuwd of Mobiel Aanmelden past bij jouw organisatie?
We denken graag met je mee over de mogelijkheden. We nemen graag contact met je op voor een vrijblijvende demonstratie. Of om al je andere vragen te beantwoorden.
Dien je (aan)vraag in
Wil je meer informatie, een offerte of heb je een vraag? Doe je (aan)vraag via dit contactformulier en we nemen spoedig contact met je op.