De module Afspraakverzoeken
Handmatig afspraken plannen voor grote groepen klanten kost veel tijd en zorgt vaak voor onnodig heen-en-weer contact. Met de module Afspraakverzoeken nodig je klanten proactief uit om een nieuwe afspraak in te plannen – precies op het moment dat het weer nodig is. Denk aan een periodieke controle, een evaluatiegesprek of een herhaalbezoek zoals een APK-keuring. Je bepaalt zelf de voorwaarden, het moment van versturen en hoeveel keuzevrijheid de klant krijgt. Zo herinner je klanten tijdig aan een vervolgafspraak, houd je grip op de planning en voorkom je dat belangrijke afspraken blijven liggen.
Wat kan je met de module Afspraakverzoeken
Met de module Afspraakverzoeken kun je in één keer een groep klanten uitnodigen om zelf een afspraak te maken. Dat doe je door een campagne op te zetten waarin je het type afspraakverzoek kiest: een vaste afspraak, een selectie van tijdblokken of een vrije keuze binnen vooraf ingestelde beschikbaarheid. In het afspraakverzoek geef je ook de locatie, het product en eventueel aanvullende informatie mee.
De klant ontvangt een uitnodiging per e-mail en plant vervolgens zelf de afspraak. Jij behoudt het overzicht: je ziet realtime wie wel of niet heeft gereageerd, kunt herinneringen sturen of eventueel zelf alsnog een afspraak inplannen. Daarmee combineer je het gemak van zelfservice met de grip van centrale regie.
Deze module is bijzonder geschikt voor situaties waarbij binnen een bepaalde termijn een afspraak nodig is – denk aan periodieke controles, verplichte evaluaties of groepsbijeenkomsten met een vooraf bepaalde datum.
Wat zijn de voordelen?
- Groot bereik
Nodig in één keer een grote groep klanten uit voor een afspraak of bijeenkomst – zonder handmatig contact per persoon. - Meer regie over afspraken
Jij bepaalt de voorwaarden, het tijdsbestek en het type afspraak. De klant kiest binnen jouw kaders. - Tijdbesparing
Het opzetten van één campagne vervangt talloze losse uitnodigingen of telefoontjes, wat aanzienlijk tijd scheelt. - Heldere opvolging
Je ziet precies wie heeft gereageerd en kunt makkelijk herinneren of opvolgen via de beheeromgeving.
Hoe werkt het?
Na het activeren van de module verschijnt er een extra tabblad ‘Campagnes’ in de beheeromgeving van T:MEBLOCKR. Hier kun je nieuwe afspraakverzoeken aanmaken. Je voegt eenvoudig klanten toe op basis van naam of e-mailadres. Voor elk verzoek kies je uit drie varianten:
Vaste afspraak – de klant hoeft niets te kiezen, de afspraak ligt vast.
Selecteerbare tijdvakken – de klant kiest uit bijvoorbeeld drie voorgestelde momenten.
Vrije keuze binnen beschikbaarheid – de klant kiest zelf een geschikt moment binnen een bepaalde periode.
Via het tabblad ‘Statistieken’ zie je realtime wie er al heeft gereageerd. Klanten die nog niet geboekt hebben, kun je herinneren of je plant alsnog zelf een afspraak voor ze in.
Meer weten over de module Afspraakverzoeken?
Wil je de module Afspraakverzoeken toevoegen aan jouw T:MEBLOCKR-licentie? Heb je een vraag of wil je eerst meer weten over hoe het werkt? Neem gerust contact met ons op via onderstaand formulier – we helpen je graag verder.
Dien je (aan)vraag in
Wil je meer informatie, een offerte of heb je een vraag? Doe je (aan)vraag via dit contactformulier en we nemen spoedig contact met je op. Let's go!